雪球調研團:蘇寧無人店,為何兩年三度升級?
源 / 中華網 文 / 2019年10月25日 17時20分

  近年來,盡管零售概念層出不窮,但本質上,都是通過數字化的智能中樞,支配并提高零售運營效率,并且實現線上線下一體化的消費體驗。換句話說,零售升級的底層架構是科技驅動。


  近日,雪球調研團一行走進蘇寧易購,參觀蘇寧小店3.0、蘇寧極物、蘇寧無人店等新業態,并與蘇寧高管進行面對面交流,試圖從科技研發角度去探究近年來蘇寧場景零售快速發展的原因。


  無人店4.0承載的科技創新


  在此次探訪的眾多新業態中,4.0版無人店最受雪球調研團的關注。走進店內,消費者可以實現“即拿即走”,同步支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式,并可實現24小時購物。


  值得一提的是,作為蘇寧首家全數字化視覺無人店,精準“視覺識別+重力感應”系統代替了傳統的RFID標簽識別,減少成本的同時,將精準率提高至99%以上。不僅能有效判別錯拿錯放、貨物入包、現場使用等異常購物行為,還首次實現了毫秒級的支付清算,“購物時間可節省45秒,消費者最快1秒就能買到礦泉水。”


  無人店4.0是蘇寧持續技術創新、從“人貨場”等多個層面對傳統模式進行重塑中的一個縮影。雪球調研團成員網友“無聲”表示,“我感覺他們在技術上的應用已經站在了第一梯隊,技術上已經不存在障礙了,無非是成本和時機點。這也可以看出,蘇寧在零售前沿科技的探索上,一直在潛心準備著。”


  的確,從2009年確立開啟互聯網轉型,走雙線融合道路的戰略布局開始,蘇寧就將信息技術作為零售創新的“先鋒官”,大力投入科技創新。目前,2013年成立的蘇寧美國硅谷研究院,與國內北京、上海、杭州、武漢、南京總部研究院等共同形成了國際化的核心IT體系。2018年,蘇寧更是專門成立了科技集團,以打造支撐智慧零售創新發展的核心能力。最新財報數據顯示,上半年蘇寧易購研發費用達到14.58億元,同比增長62.19%。蘇寧易購集團董事長張近東也明確表示,科技是蘇寧所有業務發展的基石,對科技集團的投入沒有上限。


  技術主導零售業態的革新


  從2017年首家無人店落地,兩年內蘇寧無人店三度升級,其背后體現的是,蘇寧始終將消費升級和技術驅動相結合,并致力于引領零售科技的發展步伐,探索更多的場景需求。


  “概念店就是為了能隨時把握新零售的業態變化,保證一個隨時可以融合最新科技的科研平臺,在超越盈虧平衡點的那一刻進行復制。”盡管目前無人店4.0仍還處于內部運營階段,現階段還沒有大規模推廣的計劃,但雪球大V“Takun”對無人店4.0所體現的價值依然表示極大認可,“作為低毛利的零售業,哪怕能用科技撬動一個百分點的毛利,也可以轉化為相當可觀利潤增長。”從目前無人店4.0所升級的功能與體驗來看,蘇寧正在從更注重科技能力的呈現轉變為更結合消費者體驗、可長期運營、復制推廣的商業模式探索。


  隨著“場景零售”的不斷推進和技術創新的不斷深入,未來會對更多零售場景進行嘗試,與消費者進一步互動,商業模式也會更加成型。“蘇寧的變革仍在繼續,通過對互聯網的探索、對新消費習慣的摸索,不斷迭代自身的線下門店,迎接新消費時代的挑戰”雪球大V李妍總結道。


  如今,蘇寧已擁有10000多名IT工程師、超過4000個自主研發的系統,可提供十萬多種服務,并整合打造出智慧零售大腦(Raas),以全鏈路的數字化建設開放升級,來服務于零售及泛零售生態鏈企業應對未來發展。今年雙十一發布會上,蘇寧還重磅推出了場景零售OS,以蘇寧云平臺和大數據平臺為基礎,通過場景零售的運籌中心和附能中樞,能實現1小時場景生活圈的全面驅動與零售生態圈的開放賦能。其中家樂福作為本次雙十一“1小時場景生活圈”的新成員,所實現的到家能力升級就是場景零售OS賦能下的具體呈現。


  科技已成為零售業升級的內核,也是影響企業能否在未來搶占市場份額的重要武器。隨著科技與場景進一步結合發展,一直深耕科技的蘇寧正加速全業態進階,推動智慧零售進一步落地,也為整個零售行業的業態探索提供創新思路。


 

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